Veel gestelde vragen

Kunnen bedrukte artikelen terug gestuurd of omgeruild worden?

Dit is niet mogelijk vermits alles op maat wordt gemaakt en dit niet door verkocht kan worden. Enkel wanneer er een fout is gemaakt die erkend wordt door The picture shop kan dit omgeruild worden. Ook onze standaard collectie (“The picture shop collectie”) valt onder deze regel vermits wij geen stockage hebben en ook hier alles op maat wordt gemaakt.

Wat te doen als mijn gekozen artikel niet meer of te weinig op voorraad is?

Indien je gekozen artikel niet meer of niet meer voldoende op voorraad is kan je best even een mailtje sturen naar shop.thepictureshop.be dan kijken we het even na voor je en melden we wanneer de gewenste artikel(len) terug op voorraad kunnen zijn.

Op hoeveel graden kan de T-shirt gewassen worden?

Bij elke geleverde T-shirt zit een wasvoorschrift bij. De textiel dient  binnenstebuiten gewassen te worden op 30 à 40 graden. Een droogkast wordt steeds afgeraden. Strijken dient ook binnenstebuiten gedaan te worden tenzij anders vermeld op het wasvoorschrift bij levering.

Zijn er kortingen als ik verschillende artikelen bestel?

Er zijn kortingen vanaf 10 stuks, deze korting wordt automatisch verrekend is je winkelmandje.De kortingen zijn niet geldig op een aantal geselecteerde artikelen, zoals bv ballonnen,…

Ik kan de tekst/afbeelding/foto niet verder verkleinen?

De webshop is zo ingesteld dat als de teksten, afbeeldingen,… te klein worden er automatisch wordt beslist om verder verkleinen te weigeren. Wij raden aan om uw tekstje van minder woorden te voorzien of de tekst,afbeelding,… op meerdere lijnen te zetten.

Kunnen de kleuren afwijken van mijn ontwerp?

De kleuren van de bedrukte artikelen en de kleuren van de ontwerpen kunnen afwijken van het effectieve geleverde product naargelang de druktechniek en de instelling van het beeldscherm. Goud, zilver en neon kleuren zijn mogelijk in borduring en textiel bedrukking op geschenken zullen deze kleuren fletser zijn.

Kunnen de maten en afmetingen van de producten afwijken?

Elke afmeting van een product bevat een gemiddelde waarde, deze kunnen dus afwijken van de effectieve maten die bij de productomschrijving staan.Ook de bedrukking kan licht afwijken van plaats.

Mogen er merken en/of beschermde afbeeldingen gedrukt worden?

Merken en of beschermde afbeeldingen mogen niet gedrukt worden en zullen dan ook geweigerd worden te drukken. Als er toch een merk en of beschermde afbeelding wordt  gedrukt die we niet hebben herkend kan The picture shop niet aansprakelijk worden gesteld en zal jij (De persoon die bestelling heeft geplaatst) de volledige verantwoordelijkheid hierover dragen.Wij behouden ons het recht om bestellingen te annuleren die in strijd zijn met het auteursrecht. Het bedrag van de bestelling wordt teruggestort min aftrek van de gemaakte kosten.

Kan er ook afgehaald worden?

De bestelling kan afgehaald worden. Bij ophaling zal de bestelling binnen de 12-36 uur klaar zijn, op uitzondering van de zeefdruk, dit zal +/- 2 weken zijn voor België. Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg zal +/- 3 weken duren. Canvassen +/- 2-3 werkdagen (indien de goederen in stock zijn.)), zondag alsook wettelijke feestdagen gelden niet als werkdag ) u wordt hiervan op de hoogte gebracht via E-mail, u kan uw bestelling afhaling in The Picture Shop met uw bestel nummer. Als u geen E-mail hebt aangekregen raden wij aan om even uw spam na te kijken. Er zijn artikelen die enkel kunnen opgehaald worden, hier wordt geen uitzondering op gemaakt.Als de goederen niet op stock zijn krijgt u een melding hiervan, u kan dan contact opnemen om te bekijken wanneer de goederen klaar kunnen zijn.

*Uitzondering: bij bestellingen die zijn voorbereid voor de klant zal steeds een levertermijn bij staan in de bestelling, u kan hier ook kiezen voor afhaling of verzending maar de geldige termijn is steeds degene die in de bestelling mee is ingewerkt voor afhalen, indien u in dit geval voor leveren kiest zullen hier +/- 2 werkdagen bijkomen.De reden hiervoor is omdat er niet met standaard textiel wordt gewerkt maar met speciaal bestelde artikelen voor deze bestelling.

Wordt mijn bestand en of foto’s bewaard?

Bestanden / foto’s worden niet bewaard.

Wordt mijn bestand en of foto publiek gemaakt?

Jouw bestanden en/of foto’s worden niet publiek gemaakt.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De levertermijn voor het opsturen bedraagt een 3 à 5 werkdagen. Op uizondering van een zeefdruk, dit duurt +/- 2-3 weken.(indien de goederen in stock zijn.  Zaterdag, zondag alsook wettelijke feestdagen gelden niet als werkdag )Er zijn artikelen die enkel kunnen opgehaald worden, hier wordt geen uitzondering op gemaakt.

Wat is het verschil tussen “transfertdruk”, “digitale transfertdruk”,”sublimatie”, “zeefdruk”, “borduren” & vinyldruk?

De druktechniek die we gebruiken op het gekozen product kan je terugvinden bij product info.Dit zijn verschillende druktechnieken die we kunnen gebruiken om op textiel te drukken, deze hebben allen zowel voor als nadelen, deze kan u vinden op onze informatieve site.  Moest er iets niets duidelijk zijn mag u ons steeds de vragen stellen via het aanvraag formulier.

Er lukt iets niet met mijn bestelling, langs welke weg kan ik het beste iemand contacteren

Moest er iets niet lukken met je bestelling kan je best mailen naar shop@thepictureshop.be of via het contact formulier, dit vindt je rechts bovenaan bij contact. We proberen zo snel als mogelijk je vraag te beantwoorden en je verder op weg te helpen met je bestelling.

Mijn bestand is te klein of heeft het juiste formaat niet. Wat moet ik doen?

Als je bestand te klein is of geen juist formaat is kan je een betere afbeelding maken en/of zoeken. Je kan ook de afbeelding doormailen naar shop@thepictureshop.be dan kijken we even je bestand na. Als het mogelijk is passen we het aan en mailen we het terug naar je door.

Ik krijg geen bevestigingsmail aan van mijn bestelling?

Als je geen bevestigingsmail aankrijgt van je bestelling kijk dan even je spam/ongewenste berichten na.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Een bestelling die u nog niet betaald heeft kan steeds geannuleerd worden, hiervoor worden geen kosten voor in rekening gebracht. Een betaalde bestelling kan geannuleerd worden als deze nog niet gemaakt is, het bedrag dat wordt teruggestort naar de klant is het betaalde bedrag min aftrek van de kosten die gemaakt zijn door The Picture Shop.

Zeefdruk, aantal kleuren

Het aantal kleuren in een zeefdruk bepalen is belangrijk voor de prijszetting en correcte uitvoering. Bij fout aantal gekozen kleuren zal er contact opgenomen worden en kan het overige bedrag eventueel gefactureerd worden of de bestelling geannuleerd worden. Welke kleuren je kiest is minder belangrijk dan het aantal,de bedrukking wordt steeds zo dicht als mogelijk qua kleuren benadert door de preview die door de klant is aangemaakt. Bij twijfel over het aantal kleuren kan je contact opnemen via: info@thepictureshop.be

Afhaaltermijn

De bestelling wordt 2 maanden bijgehouden, na 2 maanden wordt deze vernietigd. Er zal geen extra kost worden aangerekend voor de vernietiging. Na 2 maanden vervalt het volledige recht om deze bestelling op eender welke manier af te halen of op te eisen.